Transformasi Costumer Service: Pilih On-Premise atau Cloud
Dunia layanan pelanggan telah mengalami transformasi yang signifikan dalam beberapa tahun terakhir, seiring dengan kemajuan teknologi dan perubahan perilaku konsumen. Pelanggan kini mengharapkan pengalaman yang lebih personal dan responsif, hal ini mendorong perusahaan untuk mengevaluasi kembali cara mereka berinteraksi dengan konsumen.