Elemen Penting dalam Rencana Respons Insiden dan Contohnya

Di era digital yang serba cepat, insiden siber menjadi salah satu ancaman terbesar yang dihadapi organisasi. Untuk melindungi data, reputasi, dan kelangsungan bisnis, organisasi memerlukan Cyber Incident Response Plan (CIRP) yang kuat dan terstruktur.

Artikel ini akan mengupas elemen-elemen penting dalam rencana tersebut, dilengkapi dengan contoh sederhana untuk membantu organisasi mengimplementasikan langkah-langkah mitigasi yang efektif. 

1. Kontak Darurat

Daftar kontak darurat adalah salah satu elemen kunci dalam setiap rencana respons insiden siber. Saat insiden terjadi, tim harus bisa segera menghubungi orang yang tepat untuk melakukan tindakan lanjutan. Kontak darurat ini meliputi:

• Anggota Tim Respons Insiden: Setiap anggota tim yang memiliki peran khusus dalam menanggapi insiden (misalnya, tim IT, keamanan, hukum, komunikasi, dll.).
• Pihak Berwenang: Misalnya, lembaga pemerintah yang relevan, seperti Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN) di Indonesia, atau lembaga internasional seperti Europol atau FBI yang dapat membantu dalam investigasi dan penegakan hukum.
• Vendor atau Mitra Teknologi: Pihak ketiga yang memiliki akses ke sistem organisasi atau yang bertanggung jawab atas beberapa komponen teknis. Contoh: penyedia layanan cloud, penyedia perangkat lunak, atau perusahaan pemulihan data.
• Pengacara atau Konsultan Hukum: Untuk memastikan bahwa tindakan yang diambil sesuai dengan peraturan dan hukum yang berlaku, terutama terkait dengan pelaporan insiden ke regulator atau pelanggan yang terdampak.
• Pihak Eksternal terkait: Seperti pihak asuransi siber, atau firma audit dan forensik yang dapat membantu dalam investigasi dan mitigasi kerusakan.

Daftar ini harus mudah diakses dan selalu diperbarui untuk memastikan kecepatan dan kelancaran komunikasi saat insiden terjadi.

2. Definisi Insiden

Definisi insiden siber yang jelas dan tegas adalah dasar untuk mengetahui kapan rencana respons harus diaktifkan. Insiden ini bisa sangat bervariasi, mulai dari ancaman potensial hingga kejadian nyata yang memengaruhi sistem atau data. Beberapa kriteria yang perlu dicakup dalam definisi ini adalah:

• Jenis Insiden: Insiden bisa berupa malware (seperti ransomware), serangan denial-of-service (DoS), pencurian data, atau akses tidak sah ke sistem.
• Tingkat Keparahan: Kriteria untuk mengklasifikasikan insiden berdasarkan dampaknya terhadap organisasi. Misalnya, apakah insiden tersebut cukup besar untuk mempengaruhi operasi organisasi secara signifikan? Apakah data sensitif telah terungkap?
• Kriteria Pemicu: Apa yang menjadi indikator bahwa insiden tersebut memerlukan perhatian segera? Misalnya, apakah ada akses yang tidak sah terdeteksi pada sistem kritikal? Atau apakah malware telah ditemukan dalam sistem produksi?
• Ambang Batas: Menentukan apakah insiden harus dianggap "besar" dan memerlukan eskalasi, atau apakah itu bisa dianggap sebagai insiden yang dapat ditangani tanpa melibatkan seluruh tim.

Memiliki definisi yang jelas akan membantu memastikan bahwa tindakan yang diambil tepat waktu dan tidak ada kebingungaan tentang apakah insiden tersebut harus ditangani.

3. Prosedur Deteksi

Prosedur deteksi insiden adalah langkah pertama dalam menangani insiden siber. Tanpa deteksi yang cepat dan akurat, dampak dari insiden dapat semakin parah. Prosedur deteksi harus mencakup:

• Pemantauan Sistem dan Jaringan: Penggunaan alat dan teknologi seperti Intrusion Detection Systems (IDS) atau Intrusion Prevention Systems (IPS) untuk mendeteksi anomali dan tanda-tanda serangan. Alat pemantauan dapat mendeteksi trafik yang tidak biasa, perubahan konfigurasi, atau pola akses yang mencurigakan.
• Analisis Log: Memastikan bahwa log dari sistem, aplikasi, dan perangkat jaringan dikumpulkan dan dianalisis secara real-time untuk mendeteksi tanda-tanda adanya insiden, seperti upaya login yang gagal, aktivitas yang tidak biasa, atau file yang terinfeksi.
• Intelligence Ancaman (Threat Intelligence): Menggunakan informasi intelijen tentang ancaman yang sedang berkembang untuk memprediksi dan mengidentifikasi potensi serangan sebelum terjadi.
• Pendeteksian Berdasarkan Perilaku: Menggunakan teknik analisis perilaku untuk mendeteksi perilaku sistem yang tidak biasa, yang mungkin menunjukkan adanya kompromi.

Deteksi yang cepat dan akurat akan memungkinkan organisasi untuk meminimalkan kerusakan dan menghentikan insiden lebih awal.

4. Prosedur Tanggap

Prosedur tanggap adalah langkah-langkah yang harus diambil segera setelah insiden terdeteksi. Tujuannya adalah untuk membatasi dampak insiden, mengisolasi sistem yang terdampak, dan mengurangi kerusakan lebih lanjut. Beberapa langkah kunci dalam prosedur tanggap meliputi:

• Isolasi Sistem yang Terinfeksi: Segera pisahkan sistem yang terinfeksi dari jaringan untuk mencegah penyebaran serangan ke bagian lain dari organisasi.
• Identifikasi dan Analisis Insiden: Tim keamanan harus segera menganalisis insiden untuk memahami bagaimana serangan terjadi, skala kerusakan, dan data apa yang mungkin telah terpengaruh.
• Penanggulangan Malware: Jika malware terdeteksi, sistem yang terinfeksi harus dibersihkan dan perangkat yang terinfeksi harus dipulihkan dari cadangan yang aman.
• Menerapkan Pengendalian Darurat: Misalnya, memblokir alamat IP yang mencurigakan, mengganti kredensial yang telah terkompromi, atau menutup celah keamanan yang digunakan oleh penyerang.

Semakin cepat respons yang dilakukan, semakin kecil kemungkinan insiden berkembang menjadi bencana yang lebih besar.

5. Prosedur Komunikasi

Prosedur komunikasi selama insiden sangat penting untuk memastikan bahwa semua pihak yang terlibat memiliki informasi yang akurat dan tepat waktu. Ini termasuk:

• Komunikasi Internal: Memberikan pembaruan secara teratur kepada seluruh anggota tim yang relevan tentang perkembangan insiden dan langkah-langkah yang diambil.
• Komunikasi Eksternal: Jika perlu, menginformasikan pelanggan, mitra, dan pemangku kepentingan eksternal lainnya tentang insiden tersebut. Ini termasuk pemberitahuan tentang potensi dampak terhadap data atau layanan.
• Pemberitahuan kepada Regulator: Di banyak negara, organisasi diwajibkan untuk melaporkan insiden yang melibatkan data pribadi kepada otoritas perlindungan data dalam waktu tertentu (misalnya, dalam 72 jam di bawah GDPR).
• Pengelolaan Media: Menyiapkan rencana untuk mengelola komunikasi dengan media dan memastikan pesan yang konsisten dan transparan tentang insiden yang terjadi.

Komunikasi yang jelas dan terorganisir dapat membantu mengurangi kecemasan publik, membangun kepercayaan, dan meminimalkan dampak reputasi organisasi.

6. Dokumentasi dan Pelaporan

Dokumentasi setiap langkah yang diambil selama respons insiden sangat penting untuk tujuan audit, evaluasi pasca-insiden, dan pelaporan kepada pihak berwenang. Beberapa aspek yang harus didokumentasikan adalah:

• Langkah-langkah yang diambil: Setiap tindakan yang diambil oleh tim respons harus dicatat dengan waktu dan keputusan yang dibuat.
• Bukti Forensik: Semua bukti yang diperoleh selama investigasi (misalnya, file yang terinfeksi, log yang mencurigakan) harus disimpan dengan aman untuk tujuan investigasi lebih lanjut.
• Laporan Insiden: Setelah insiden selesai, laporan terperinci tentang insiden dan tanggapannya harus dibuat dan dibagikan dengan pemangku kepentingan internal dan eksternal yang relevan.

Dokumentasi yang baik tidak hanya membantu dalam proses hukum, tetapi juga memberikan dasar untuk evaluasi dan perbaikan dalam rencana respons di masa depan.

7. Prosedur Pemulihan

Setelah insiden selesai ditangani, pemulihan sistem dan data adalah langkah berikutnya. Prosedur pemulihan mencakup:

• Pemulihan Data: Menggunakan cadangan yang aman untuk memulihkan data yang hilang atau rusak akibat insiden.
• Memastikan Keamanan: Memverifikasi bahwa sistem yang dipulihkan bebas dari ancaman dan kerentanannya telah diperbaiki.
• Pengujian Sistem: Sebelum sistem diaktifkan kembali untuk operasi normal, sistem harus diuji untuk memastikan bahwa ia berfungsi dengan baik dan aman.

8. Evaluasi Pasca-Insiden

Evaluasi pasca-insiden adalah tahap akhir di mana organisasi menilai efektivitas respons yang dilakukan, mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan dalam proses, serta menentukan langkah-langkah perbaikan. Elemen-elemen yang dievaluasi termasuk:

• Kesiapan tim respons insiden.
• Efektivitas komunikasi internal dan eksternal.
• Waktu tanggap dan pemulihan.
• Dampak finansial dan reputasi dari insiden.

Evaluasi ini membantu untuk memperbaiki dan memperbaharui rencana respons insiden agar lebih siap untuk menghadapi ancaman di masa depan.

Contoh Sederhana Rencana Respons Insiden Siber

Berikut adalah contoh rencana respons insiden siber yang sederhana:

1. Kontak Darurat

• Pemimpin Tim: Siti Rahmawati, +628123456789
• Analis Keamanan: Ahmad Zaki, +628987654321
• Pengelola Komunikasi: Diah Sari, +628223344556
• Pihak Berwenang: BSSN (Badan Siber dan Sandi Negara), +622150350000
• Vendor Pemulihan Data: CloudGuard, +62312345678

2. Definisi Insiden
   Terdapat akses tidak sah yang meliputi aktifitas : pencurian informasi sensitif dan kredensial, perubahan konfigurasi yang tidak sah pada sistem keamanan.

3. Prosedur Deteksi
   Contoh berbagai prosedur deteksi  yang dapat dilakukan: 

• Monitor firewall dan IDS/IPS untuk mendeteksi anomali trafik yang mencurigakan.
• Gunakan Security Information and Event Management (SIEM) untuk mengidentifikasi aktivitas mencurigakan dan pola serangan.
• Terapkan honeypots untuk menarik dan mendeteksi potensi eksploitasi dari penyerang.
• Lakukan pemeriksaan rutin pada endpoint (misalnya, perangkat karyawan) untuk mengidentifikasi perangkat yang terinfeksi malware.

4. Prosedur Tanggap

• Isolasi Sistem Terkompromi: Segera pisahkan sistem yang terinfeksi untuk mencegah penyebaran serangan lebih lanjut (misalnya, putuskan koneksi jaringan untuk perangkat yang terinfeksi).
• Analisis Awal: Analis Keamanan melakukan evaluasi untuk menentukan vektor serangan, data yang terpapar, dan potensi kerusakan.
• Penyelidikan Forensik: Libatkan pakar forensik digital untuk mengumpulkan bukti (log, file terkait serangan) dan mengidentifikasi sumber serta metode serangan.
• Perlindungan Lanjutan: Terapkan langkah-langkah pengamanan tambahan seperti mengganti kata sandi, memperbarui firewall, atau memblokir IP yang terindikasi sebagai sumber serangan.

5. Prosedur Komunikasi

Beritahukan seluruh anggota tim mengenai insiden melalui saluran komunikasi yang telah disepakati. Jika diperlukan, informasikan juga kepada pihak berwenang dan pelanggan terkait.

6. Dokumentasi dan Pelaporan

• Catat Semua Tindakan: Setiap langkah yang diambil, termasuk waktu, personel yang terlibat, dan keputusan yang diambil, harus dicatat dengan rinci.
• Bukti Digital: Simpan log, file yang terinfeksi, dan bukti lainnya untuk investigasi lebih lanjut. Jangan modifikasi data tersebut untuk menjaga integritas bukti.
• Laporan Insiden: Buat laporan lengkap tentang insiden, termasuk langkah mitigasi dan rekomendasi perbaikan

7. Prosedur Pemulihan

• Pertama pulihkan sistem menggunakan cadangan yang terpercaya.
• Kedua pastikan semua tindakan mitigasi telah dilaksanakan sebelum sistem diaktifkan kembali.

8. Evaluasi Pasca-Insiden

• Selenggarakan pertemuan evaluasi dengan seluruh anggota tim untuk membahas respons insiden.
• Identifikasi area yang perlu diperbaiki dan perbarui rencana respons sesuai kebutuhan.

Dengan mengikuti tahapan-tahapan ini dan memasukkan elemen-elemen penting, organisasi dapat membangun rencana respons insiden siber yang solid dan siap menghadapi berbagai ancaman siber.

Kesimpulan

Rencana respons insiden siber yang komprehensif harus mencakup elemen-elemen penting yang tidak hanya memungkinkan organisasi untuk merespons insiden dengan cepat dan tepat, tetapi juga meminimalkan kerusakan, mengurangi waktu pemulihan, dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan yang relevan. Dengan pendekatan yang sistematis dan terstruktur, organisasi dapat meningkatkan kesiapsiagaannya dalam menghadapi ancaman siber yang terus berkembang.