Telkomsel Hadirkan Gen AI Baru Dalam Bentuk TED

Ted diperkenalkan dalam acara WONDERLAB yang digelar di Jakarta dari 21 Juni hingga 21 Juli 2024. Acara ini menampilkan Ted dalam format Metahuman™, sebuah inovasi mutakhir yang memungkinkan interaksi dua arah antara Ted dengan pengunjung dan calon klien. Melalui Telkomsel Enterprise, Ted dirancang khusus untuk mendukung pelanggan korporat dalam menemukan solusi digital yang sesuai dengan kebutuhan mereka, guna mempercepat pertumbuhan dan perkembangan bisnis mereka.

Ted menawarkan pengalaman interaksi yang sangat personal dan efisien, berfungsi baik sebagai chatbot di situs web maupun sebagai Metahuman™ dalam acara-acara khusus. Teknologi Gen AI yang digunakan oleh Ted memungkinkan sistem ini untuk tidak hanya memberikan informasi dasar, tetapi juga memberikan saran yang relevan dan tindakan yang tepat untuk membantu bisnis mengatasi berbagai tantangan yang mereka hadapi.

Dengan menggunakan teknologi Gen AI, Ted dapat memberikan jawaban yang lebih terperinci dan kontekstual berdasarkan kebutuhan spesifik masing-masing pengguna. Ini memastikan bahwa informasi yang diterima oleh pengguna lebih akurat dan relevan, membantu mereka dalam membuat keputusan yang lebih baik dan lebih cepat.

Endra Diputra, VP Corporate Strategy, Innovation, Sustainability, and Marketing Telkomsel, menjelaskan, “Ted merupakan representasi nyata dari dedikasi Telkomsel untuk berinovasi dan memberikan dampak positif dalam ekosistem bisnis di Indonesia. Dengan penerapan teknologi Gen AI baik dalam bentuk chatbot di situs web maupun Metahuman™ dalam berbagai acara, kami berharap Ted dapat mempercepat proses komunikasi dan konversi, serta memberikan solusi bisnis yang cepat dan efisien bagi pelanggan dan mitra Telkomsel serta TelkomGroup.”

Sebagai Enterprise Digital Account Manager pertama dari Telkomsel dan TelkomGroup, Ted saat ini dapat menangani komunikasi dalam berbagai format, termasuk Voice to Voice, Text to Voice, dan Chat. Namun, Telkomsel tidak berhenti di sini. Perusahaan berencana untuk terus mengembangkan kapabilitas Ted di masa depan. Rencana pengembangan ini mencakup fitur-fitur tambahan seperti kemampuan untuk membantu pelanggan dalam mengisi formulir prospek dengan lebih cepat, menyusun ringkasan informasi dari interaksi yang terjadi, serta memberikan rekomendasi tentang prioritas prospek untuk ditindaklanjuti.

Dengan dukungan yang komprehensif, Ted tidak hanya memberikan bantuan kepada calon pelanggan tetapi juga berfungsi sebagai alat yang berharga bagi tim Telkomsel Enterprise dalam memaksimalkan efektivitas komunikasi mereka. Hal ini memastikan bahwa setiap langkah bisnis lebih terarah dan fokus pada prospek yang memiliki potensi besar.

Dalam semangat #PastiAdaSolusi, Telkomsel Enterprise bersama Ted siap menghadapi tantangan bisnis yang ada dan memanfaatkan teknologi Gen AI untuk mendorong kemajuan lebih lanjut. Ted dapat diakses melalui situs telkomsel.com/enterprise untuk memanfaatkan kemampuan inovatif yang ditawarkannya.

Acara WONDERLAB, yang diselenggarakan oleh Genexyz, agregator Metahuman™ di Indonesia, menawarkan pengalaman interaktif di lingkungan virtual yang menggugah semua indera, menggabungkan teknologi terbaru dengan seni bercerita. Selama acara yang berlangsung di Jakarta tersebut, pengunjung tidak hanya dapat melihat presentasi Ted tetapi juga berinteraksi secara langsung dengan Metahuman™, mendapatkan solusi yang paling efektif untuk berbagai pertanyaan dan kebutuhan bisnis mereka. Acara ini menjadi ajang bagi Telkomsel untuk menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan inovasi teknologi terkini dan memberikan nilai tambah yang signifikan bagi para pelanggannya.